Terms & Conditions

Algemene Voorwaarden DirtyHippos – 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en samenwerkingen tussen DirtyHippos en haar klanten, met betrekking tot marketing-, communicatie-, design- en digitale dienstverlening. Afwijkingen zijn slechts bindend indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. Bij tegenstrijdigheid hebben bijzondere voorwaarden voorrang op deze algemene voorwaarden.

Art. 1. Toepasselijkheid

Elke overeenkomst met DirtyHippos komt tot stand onder deze voorwaarden, die integraal deel uitmaken van de overeenkomst. De klant wordt geacht deze voorwaarden te kennen en te aanvaarden bij ondertekening of bevestiging van de overeenkomst.

Art. 2. Diensten

DirtyHippos levert onder meer: marketingstrategieën, social media-beheer, webdesign, development, grafisch ontwerp, contentcreatie, e-mailcampagnes, advertising en andere creatieve of digitale projecten. De exacte scope wordt vastgelegd in de offerte of overeenkomst.

Art. 3. Contractduur, verlenging en opzeg

  • Overeenkomsten worden afgesloten voor een vaste looptijd van 12, 24 of 36 maanden of anders beschreven in contract.

  • Opzegging tijdens de looptijd is niet mogelijk.

  • Beëindiging kan uitsluitend op de einddatum van de contractperiode.

  • Opzegging moet schriftelijk en per aangetekende brief gebeuren, uiterlijk 2 maanden voor de einddatum.

  • Indien geen tijdige opzegging gebeurt, wordt de overeenkomst stilzwijgend en automatisch verlengd met dezelfde looptijd en onder dezelfde voorwaarden.

  • Na beëindiging blijven bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om van kracht te blijven (zoals aansprakelijkheid, geheimhouding en intellectuele eigendom) onverkort gelden.

Art. 4. Facturatie en betaling

Facturatie gebeurt maandelijks, tenzij anders overeengekomen. Alle facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum.

4.1 Consumenten (B2C)
Bij niet-betaling volgt een eerste gratis herinnering (14 dagen extra termijn). Nadien gelden verwijlintresten (ref.-intrestvoet +8%) en een forfaitaire schadevergoeding conform de wettelijke plafonds (art. XIX.4 WER).

4.2 Zakelijke klanten (B2B)
Bij niet-betaling gelden verwijlintresten (wettelijke intrestvoet handelstransacties +8%) en een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het openstaande bedrag (min. €150 per factuur). Alle bijkomende invorderingskosten (advocaat, deurwaarder, enz.) zijn ten laste van de klant.

4.3 Opschorting
DirtyHippos mag haar prestaties opschorten zolang openstaande facturen onbetaald blijven.

Art. 5. Uurtarieven, bundels en opstart

Indien geen vast bedrag is overeengekomen, geldt het afgesproken uurtarief. Bij maandpakketten worden uren flexibel ingezet over de looptijd. Elke 8 maanden vindt een evaluatie plaats. Overschrijding wordt apart gefactureerd.

  • Projectbasis: projecten starten na betaling van een voorschot van 50%, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  • Abonnementsfase: de uitvoering van de diensten start pas na betaling van de overeengekomen opstartfee én de eerste maandelijkse factuur.

Art. 6. Niet-naleving (lichte schending)

Bij niet-naleving van contractuele verplichtingen door de klant (zoals laattijdige betalingen of het niet tijdig aanleveren van materiaal) kan DirtyHippos de overeenkomst opschorten of beëindigen zonder ingebrekestelling en zonder schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.

Art. 7. Contractbreuk en schadevergoeding (ernstige schending)

De klant pleegt contractbreuk indien hij één of meerdere van de volgende handelingen stelt:

  1. Niet-betaling van 3 opeenvolgende facturen, ondanks herinneringen en ingebrekestelling.

  2. Structurele of herhaaldelijke wanbetaling, ook al gaat het niet om opeenvolgende facturen.

  3. Eenzijdige stopzetting van de samenwerking vóór het einde van de contractduur, in strijd met Art. 3.

  4. Weigering om noodzakelijke medewerking te verlenen die vereist is voor de uitvoering van de diensten (zoals het niet aanleveren van content, data, toegang tot accounts of goedkeuringen).

  5. Overdracht van rechten of verplichtingen aan derden zonder schriftelijke toestemming van DirtyHippos.

  6. Elke andere ernstige schending van contractuele verplichtingen die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maakt of ernstig bemoeilijkt.

Bij contractbreuk is DirtyHippos gerechtigd om:

  • de uitvoering van de diensten onmiddellijk te schorsen of stop te zetten, en

  • het volledige resterende saldo van de contractperiode onmiddellijk opeisbaar te maken, onverminderd het recht op bijkomende schadevergoeding.

Alle reeds geleverde prestaties en gemaakte kosten blijven hoe dan ook verschuldigd.

Art. 8. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, pandemieën, cyberaanvallen, stroompannes, overheidsmaatregelen, enz.) kan DirtyHippos de uitvoering opschorten of beëindigen zonder schadevergoeding.

Art. 9. Eigendomsvoorbehoud en intellectuele eigendom

Alle creaties, ontwerpen, teksten, code, visuals, strategieën en ander materiaal dat door DirtyHippos wordt gemaakt, blijven volledig eigendom van DirtyHippos tot afloop van het contract en tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

Na afloop van het contract verkrijgt de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het tot dan toe opgeleverde materiaal, op voorwaarde dat alle facturen volledig zijn betaald.

Bij verlenging van het contract worden alle bestanden en materialen die zijn aangemaakt na de einddatum van het vorige contract opnieuw beschouwd als eigendom van DirtyHippos tot afloop van de nieuwe contractperiode en volledige betaling.

DirtyHippos behoudt het recht om generieke onderdelen (zoals templates, methodieken, code-snippets of design-elementen) te hergebruiken in andere projecten.
Bronbestanden worden enkel overgedragen indien schriftelijk overeengekomen, eventueel tegen meerprijs.

Art. 10. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van DirtyHippos is beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald in de laatste 12 maanden voorafgaand aan de schade. Indirecte schade, winstderving en gevolgschade zijn uitgesloten. Voor externe leveranciers of hostingpartners is DirtyHippos niet aansprakelijk.

Art. 11. Vertrouwelijkheid en GDPR

Partijen houden alle vertrouwelijke informatie geheim. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens GDPR. Bij verwerking in opdracht van de klant (bv. mailings, databases) wordt een aparte verwerkersovereenkomst opgesteld.

Art. 12. Referenties

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen mag DirtyHippos gerealiseerde projecten als referentie publiceren.

Art. 13. Indexering

DirtyHippos kan jaarlijks tarieven indexeren op basis van het indexcijfer der consumptieprijzen met een maximum van 6% per jaar, of volgens de gezondheidsindex indien deze hoger uitvalt, of bij aantoonbare kostenstijging (loonkosten, software, enz.).

Art. 14. Deelbaarheid

Indien één of meerdere bepalingen ongeldig zijn, blijven de overige van kracht.

Art. 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

  • Voor B2B-klanten: rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van DirtyHippos.

  • Voor B2C-klanten: volgens de wettelijke regels (meestal rechtbank van de woonplaats van de consument).

Inwerkingtreding: deze voorwaarden gelden vanaf 1 juni 2025 en vervangen alle eerdere versies.